인터넷 썸네일형 리스트형 기업들 앞다퉈 블로거로 변신 중, ‘나’와 ‘너’로서 편하게 대화하는 공간 추구 기업들 앞다퉈 블로거로 변신 중, ‘나’와 ‘너’로서 편하게 대화하는 공간 추구 2009년 2월 4일 / 삼성 과거 기업은 자사 홈페이지를 통해 브랜드와 제품을 알리는 데에만 관심을 쏟았다. 어쩌다 블로그를 개설해도 홍보 성격이 강한 것으로 홍보대행사, 웹에이전시 등이 블로그 운영을 대행하는 경우가 많았다. 기업과 소비자 간의 대화라는 의미의 블로그는 거의 없었던 것이다. 일부 기업은 블로그를 악성 루머의 발원지로만 간주해 아예 무시하는 경향까지 있었다. 그러나 최근 들어 기업들이 블로그를 통해 네티즌, 블로거와 직접 대화를 시도하고 있다. 기업들의 블로그를 통한 고객과의 소통 사례를 소개하고 시사점을 짚어 본다. 홍보 위주 홈페이지와는 달라 ‘햅틱2는 다 좋은데 퇴근 후에는 아이들 차지가 돼 버리는 게.. 더보기 인터넷은 어떤 공간인가 [인터넷은 어떤 공간인가] 인터넷을 ‘인터넷답게’ 내버려 두자! 그날이 올 때까지 2008년 11월 6일 / 삼성 인터넷을 바라보는 시각이 혼란스럽다. 거짓 정보, 명예훼손, 인신 공격의 장으로 전락하며 신뢰성 없는 공간이 됐다는 비난과 논쟁이 오가고 있다. 그러나 이 같은 인터넷상의 부작용이 과연 인터넷의 특성 때문에 ‘발생'한 것인지, 전반적인 사회의 소통 문제가 단순히 인터넷상에 ‘표현'된 것인지, 아니면 그 문제가 인터넷상에서 ‘증폭'된 것인지 누구도 명쾌한 해답을 내리지 못하고 있다. 가장 중요한 것은 인터넷을 인터넷답게 내버려 두는 것이다. 또 한 가지 염두에 두어야 할 것은 인터넷은 아직도 진화하고 있다는 점이다. 어차피 제도가 인터넷 속도를 따라잡지 못할 바에야 조금 더디게 가더라도 후유증.. 더보기 이전 1 다음